Retours d'expérience, méthodes concrètes et réponses aux questions que se posent les responsables SAV, les loueurs et les directions IT. Chaque guide part d'un problème métier réel et s'appuie sur les fonctionnalités d'Assistance Leagora — sans promesses creuses.
Solution d'assistance vidéo hébergée en France et en UE : Galène, chiffrement DTLS/SRTP, pas de stockage vidéo par défaut. Pour DPO et RSSI.
Personnalisez l'assistance vidéo avec votre logo, vos couleurs et votre domaine. Idéal pour ETI et réseaux de franchises. Offre Enterprise.
Alternative à Teams et Zoom pour le SAV : 5 risques RGPD que votre DPO va soulever. Comparatif avec Assistance Leagora hébergée en UE.
Consentement GPS, pas d'enregistrement par défaut, CGU utilisateurs finaux : guide RGPD pour l'assistance vidéo à distance en PME.
Localisez un client en panne via le GPS de son smartphone : carte interactive, consentement explicite, partage SMS/email/WhatsApp. Sans tracker sur le matériel. Offre Business.
Servez l'assistance vidéo sur votre domaine (ex. assistance.votre-marque.com). Renforcez la confiance client et le taux de connexion. Offre Enterprise Assistance Leagora.
Géolocaliser un client SAV en conformité RGPD : consentement explicite, une capture à la connexion, pas de suivi continu. Guide DPO loueurs et flottes.
1 équipement = 1 QR code et 1 lien unique. Impression en lot A4/Zebra, export CSV. Le SAV technique démarre au scan, pas au téléphone.
Étiquettes QR code avec texte custom, impression bulk A4/Zebra pour 500 équipements. Marque blanche pour loueurs et fabricants.
Déployez l'assistance vidéo dans votre infrastructure on-premise. Enterprise sur devis pour grands comptes et secteur public. Contact Leagora.
Méthode en 4 étapes pour réduire les déplacements techniciens inutiles : qualification visuelle à distance, QR code équipement, GPS si terrain. Jusqu'à -40 % de tournées.
Galène, moteur vidéo open source français, propulse Assistance Leagora. Alternative transparente aux solutions propriétaires US. galene.org
Comparez ce que voit votre client avec et sans marque blanche : logo, couleurs, domaine, CGU. Checklist pour un parcours SAV cohérent.
QR code sur cadre, GPS smartphone à la connexion et carte flotte : localisez un cycliste en panne sans tracker sur le vélo. Guide loueurs et free-floating.
Visualisez votre parc matériel sur une carte GPS sans tracker : position au scan, auto-refresh, recherche et export CSV. Idéal loueurs et SAV terrain.
Créez et imprimez 500 QR codes pour votre flotte : création en masse, impression bulk A4/Zebra, export CSV. Guide pratique loueurs et parcs matériel.
Dépannage box internet, domotique et borne EV : QR boîtier, assistance vidéo HD adaptative 4G. Évitez le RDV 48 h pour un câble débranché.
Loueur vélos électriques : QR cadre, GPS, file d'attente et vidéo HD pour dépanner en 5 min. Guide shops vélo et tour operators.
QR code véhicule, multi-agents et lien WhatsApp : dépannage camping-car et van à distance depuis le livret d'accueil. Guide loueurs spécialisés.
Conciergerie Airbnb : QR logement, session navigateur et partage d'écran pour résoudre 80 % des problèmes sans vous déplacer à 22 h.
File d'attente, notifications, multi-agents et GPS : le QR code remplace la hotline saturée en camping et hôtellerie. Guide haute saison.
Diagnostic SAV électroménager à distance : vidéo HD, caméra client, qualification pièce avant commande. GPS si déplacement. Évitez le 2e passage.
Lien unique, message custom et email client : l'invitation personnalisée qui rassure et augmente le taux de connexion. Guide conciergeries et SAV premium.
Tripler le First Call Resolution : lien SMS/email, file d'attente, connexion en moins de 10 s. Guide call centers et hotlines techniques.
Caméra client, chat et partage d'écran : savoir si une intervention terrain est vraiment nécessaire avant d'envoyer un technicien.
Combien coûte un déplacement technicien évité ? Abonnement 25–40 € vs 80–150 € par intervention. Tableau comparatif ROI assistance vidéo SAV.
Lien ou QR code, navigateur, connexion en moins de 10 s : pourquoi vos clients abandonnent Teams/Zoom et comment Assistance Leagora supprime la friction.
DTLS/SRTP, HTTPS et JWT expliqués simplement pour rassurer RSSI et acheteurs IT sur la sécurité des sessions d'assistance vidéo à distance.
Pop-ups cookies = abandon avant le dépannage. Cookies strictement nécessaires, sans tracking publicitaire sur la session d'assistance vidéo.
8 critères souveraineté pour votre cahier des charges : hébergement FR/UE, Galène, RGPD, on-premise. Guide acheteurs publics et DPO.