Marque blanche : votre logo sur l'assistance vidéo client
Mis à jour le: 2026-05-22
Avec Assistance Leagora Enterprise, l'interface client affiche votre logo, vos couleurs et peut être servie sur votre propre domaine. Du scan du QR code à la fin de la session de dépannage vidéo, le client ne voit que votre marque — pas Zoom, pas Teams, pas un outil tiers générique.
Vous avez investi des années à construire une identité de marque forte. Puis, au moment critique du SAV, votre client se retrouve sur une interface Microsoft ou Zoom. L'effet est immédiat : rupture de confiance, perception de prestataire externe, taux de connexion en baisse. Les ETI et réseaux de franchises ne peuvent plus l'accepter.
L'impact d'une interface générique sur l'expérience client
Un client en panne est déjà en situation de stress. Lui demander d'installer Teams, de créer un compte Zoom ou de cliquer sur un lien assistance.leagora.io — perçu comme un tiers — ajoute de la friction et de la méfiance.
Les études internes montrent que le taux de connexion chute dès que l'interface ne correspond pas à la marque attendue. Pour une franchise ou une marque B2C, chaque rupture de parcours se traduit en appels supplémentaires et en notes négatives.
Logo, couleurs et interface client dédiée
La marque blanche Assistance Leagora couvre l'ensemble du parcours client : page de connexion, salle d'attente, session vidéo dans le navigateur. Votre logo et votre charte graphique remplacent l'identité Leagora.
L'agent, lui, conserve un back-office fonctionnel avec file d'attente, notifications et gestion multi-agents. Seule la face client est entièrement brandée.
Domaine personnalisé et cohérence de marque
Au-delà du visuel, le domaine compte : assistance.votre-marque.com rassure davantage qu'un sous-domaine tiers. L'offre Enterprise permet de servir la plateforme sur votre propre nom de domaine.
Combinez marque blanche et QR codes personnalisés sur vos équipements pour un parcours homogène, du produit physiquement identifié jusqu'à la résolution du problème.
Pour qui : ETI, franchises et marques B2C
Les réseaux de franchises bénéficient d'une expérience uniforme sur tous les points de vente. Les ETI avec plusieurs lignes de produits peuvent différencier les espaces par workspace tout en gardant une identité groupe.
Le coût d'un développement interne équivalent — vidéo WebRTC, file d'attente, QR, GPS — dépasse largement un abonnement Enterprise à 60 € HT/mois.
Comment Assistance Leagora résout ça
La marque blanche Enterprise transforme Assistance Leagora en extension naturelle de votre écosystème client.
- Logo et couleurs sur toute l'interface client (connexion, attente, session)
- Domaine personnalisé pour renforcer la confiance et le taux de connexion
- QR codes et étiquettes personnalisables pour un parcours cohérent sur le terrain
Résultats attendus
- Coût : Remplacez un projet de développement interne (souvent > 50 000 €) par un abonnement Enterprise à 60 € HT/mois, déployable en quelques jours.
- Déplacements : Un client qui se connecte plus facilement se laisse guider à distance — moins d'interventions terrain déclenchées par échec de connexion.
- Satisfaction : Parcours 100 % à votre marque : confiance accrue, notes clients améliorées, image professionnelle préservée.
Questions fréquentes
Quelle offre inclut la marque blanche ?
La marque blanche complète (logo, couleurs, domaine) est disponible avec l'offre Enterprise à 60 € HT/mois, ou sur devis pour des déploiements spécifiques.
Le client doit-il installer une application ?
Non. La session s'ouvre dans le navigateur mobile ou desktop, en moins de 10 secondes. Aucune friction liée à un store d'applications.
Peut-on personnaliser les QR codes sur les équipements ?
Oui. Vous pouvez ajouter un texte custom sur les étiquettes et imprimer en lot (format A4 ou imprimante Zebra).
L'agent voit-il aussi l'interface brandée ?
L'agent dispose d'un tableau de bord dédié. Seule l'interface client — celle que voit la personne en panne — porte votre marque.
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