Avant / après : ce que voit votre client avec et sans marque blanche
Mis à jour le: 2026-05-22
Sans marque blanche, votre client voit une interface générique ou un outil tiers (Teams, Zoom, domaine inconnu). Avec Assistance Leagora Enterprise, il scanne un QR à votre image, arrive sur votre domaine, voit votre logo et vos couleurs jusqu'à la fin du dépannage vidéo — parcours cohérent, confiance maximale.
Difficile de convaincre en réunion sans montrer concrètement ce que vit le client. Ce guide compare les deux parcours — avec et sans marque blanche — pour que marketing, CX et direction visualisent l'écart en une checklist.
Sans marque blanche : rupture de confiance
Le client reçoit un lien assistance.leagora.io ou rejoint une réunion Teams. Il hésite, appelle pour vérifier, ou abandonne. L'agent perd du temps à rassurer au lieu de diagnostiquer.
Le QR code sur l'équipement est générique, sans consigne claire. La note satisfaction reflète cette friction.
Avec marque blanche : parcours unifié
Étiquette QR avec texte custom et logo. Scan → page assistance.votre-marque.com → logo et couleurs → session vidéo dans le navigateur. Aucune étape « tiers ».
Le client a l'impression de rester dans votre écosystème du début à la fin — exactement ce qu'attendent les marques B2C et les franchises.
Impact mesurable sur les KPIs
Taux de connexion en hausse, délai de prise en charge réduit (< 10 s), FCR multiplié (x3). Moins d'appels « est-ce bien vous ? », plus de résolutions au premier contact.
Les directions marketing retrouvent la cohérence entre campagne publicitaire et moment SAV — souvent négligé.
Enterprise : logo, domaine et CGU alignés
L'offre Enterprise à 60 € HT/mois regroupe marque blanche, domaine personnalisé et paramétrage des CGU utilisateurs finaux.
Comparé à un développement sur mesure, le time-to-market est de quelques jours — pas de mois de projet WebRTC.
Comment Assistance Leagora résout ça
Assistance Leagora Enterprise coche chaque point de la checklist sans développement interne.
- Marque blanche complète : logo, couleurs, messages
- Domaine custom + QR codes personnalisés imprimables en lot
- Modèles CGU utilisateurs finaux et hébergement UE
Résultats attendus
- Coût : Enterprise 60 € HT/mois vs projet custom > 50 k€ — ROI immédiat sur la crédibilité perçue.
- Déplacements : Meilleur taux de connexion = plus de qualifications à distance, moins de déplacements par échec de prise de contact.
- Satisfaction : Parcours cohérent — notes clients et NPS en hausse (retours à 4,9/5).
Questions fréquentes
Combien de temps pour activer la marque blanche ?
Quelques jours ouvrés après réception de vos assets (logo, couleurs, domaine DNS). Contactez-nous via l'essai gratuit pour lancer le processus Enterprise.
Le client voit-il encore « Leagora » quelque part ?
Non, en configuration Enterprise complète. Seule votre marque apparaît côté client.
Peut-on tester avant Enterprise ?
Oui. L'essai gratuit (Start) permet de valider le flux vidéo et QR ; la marque blanche s'active avec Enterprise.
Les CGU sont-elles obligatoires ?
Des CGU utilisateurs finaux sont recommandées pour encadrer la session vidéo et le GPS. Assistance Leagora fournit des modèles adaptables.
Passez de la rupture de parcours à une expérience 100 % marque. Essai gratuit Assistance Leagora — puis passez en Enterprise pour la checklist complète.
Essayer gratuitementInscription en 30 secondes — 1 groupe + 3 équipements, sans carte bancaire.