Combien coûte vraiment un déplacement technicien évité ?
Mis à jour le: 2026-05-22
Un déplacement technicien coûte en moyenne 80 à 150 € — main-d'œuvre, carburant, temps perdu — souvent pour une panne résolvable en vidéo. Un abonnement Assistance Leagora Start à 25 € ou Business à 40 € HT/mois finance des dizaines de qualifications à distance. Un seul déplacement évité par mois suffit souvent à rentabiliser l'outil — le tableau comparatif ci-dessous chiffre le ROI.
Votre DGA ou responsable SAV vous demande le retour sur investissement de l'assistance vidéo à distance. Difficile de chiffrer « moins de déplacements » sans comparer aux coûts réels. Pourtant, un déplacement technicien évité se calcule — et un abonnement à 25–40 € HT/mois se rentabilise vite.
Le coût réel d'un déplacement technicien
Main-d'œuvre horaire, carburant ou indemnités kilométriques, temps de trajet non facturable, pièces emportées « au cas où » : un déplacement SAV coûte entre 80 et 150 € en moyenne, parfois plus en zone isolée.
Multipliez par les déplacements inutiles — câble mal branché, reset simple, mauvaise pièce — et la facture annuelle explose.
L'abonnement assistance vidéo : 25 à 40 € HT/mois
Assistance Leagora propose Start à 25 € HT/mois, Business à 40 € HT/mois (GPS, multi-agents) et Enterprise à 60 € HT/mois (marque blanche, domaine).
Essai gratuit : 1 groupe, 3 équipements, sans carte bancaire — testez le ROI sur vos cas réels avant engagement.
Un déplacement évité = plusieurs mois d'abonnement
Un seul déplacement évité à 100 € finance quatre mois d'abonnement Start. Deux déplacements par mois évités : ROI positif dès le premier mois en Business.
Les retours clients rapportent jusqu'à 40 % de déplacements inutiles éliminés après déploiement — l'effet cumulé est significatif sur une année.
Au-delà du coût direct : satisfaction et productivité
Moins de déplacements = techniciens disponibles pour les vraies urgences, délais de résolution réduits, satisfaction client en hausse (4,9/5 en moyenne).
Le ROI ne se limite pas à la ligne « déplacement évité » — il inclut la productivité terrain et la rétention client.
Comment Assistance Leagora résout ça
Assistance Leagora chiffre concrètement le retour sur investissement de la qualification à distance.
- Qualification vidéo navigateur — connexion en moins de 10 s
- Abonnement Start 25 € ou Business 40 € HT/mois — ROI dès le 1er déplacement évité
- Jusqu'à 40 % de déplacements inutiles éliminés (retours clients)
Résultats attendus
- Coût : 1 200–2 500 € d'économie mensuelle potentielle sur vingt demandes — abonnement rentabilisé dès le premier mois.
- Déplacements : Jusqu'à 40 % de déplacements inutiles évités — tournées allégées, techniciens sur les vraies urgences.
- Satisfaction : Résolution plus rapide à distance — client dépanné en minutes, pas en jours.
Questions fréquentes
Comment calculer mon ROI précis ?
Comptez vos déplacements mensuels, estimez 40–70 % résolvables en vidéo, multipliez par 80–150 €. Soustrayez l'abonnement.
L'essai gratuit permet-il de mesurer le ROI ?
Oui. 1 groupe, 3 équipements — testez sur vos cas réels avant engagement.
Quelle offre pour une PME de 3 techniciens ?
Business à 40 € HT/mois inclut GPS, multi-agents et file d'attente — adapté aux PME SAV.
Le ROI inclut-il la satisfaction client ?
Oui. Résolution rapide, moins d'attente — rétention et avis positifs ont une valeur mesurable.
Calculez votre ROI sur vos cas réels. Essai gratuit Assistance Leagora → /register
Essayer gratuitementInscription en 30 secondes — 1 groupe + 3 équipements, sans carte bancaire.