QR code sur équipement : le SAV qui démarre au scan, pas au téléphone
Mis à jour le: 2026-05-22
Chaque équipement enregistré dans Assistance Leagora dispose d'un QR code et d'un lien uniques. Le client scanne l'étiquette sur la machine, ouvre la session dans son navigateur sans application, et rejoint la file d'attente de vos agents. Imprimez en lot (A4 ou Zebra), exportez la flotte en CSV — un équipement, un point d'entrée SAV.
Votre client ne sait plus qui appeler, a perdu le numéro SAV collé sous le capot ou tombe sur le mauvais service. Pendant ce temps, votre hotline demande la référence produit, le numéro de série, la date d'achat… Le QR code sur l'équipement supprime cette friction : scan, connexion, dépannage.
Un équipement, un QR code, un lien
La structure workspaces → groupes → équipements d'Assistance Leagora associe chaque machine à un identifiant unique. Le QR code encode le lien direct vers la session d'assistance pour cet équipement précis.
L'agent sait immédiatement quel produit est en cause, quel groupe le gère et quel historique s'applique — sans interrogatoire préalable.
Impression en lot : A4 et imprimante Zebra
Vous déployez 50 ou 500 machines ? Imprimez tous les QR codes en une fois, en format feuille A4 ou en étiquettes Zebra pour collage sur le matériel.
Idéal pour les loueurs, fabricants et distributeurs qui étiquettent des flottes à la mise en service ou en renouvellement parc.
Export CSV et gestion de flotte
Exportez la liste de vos équipements en CSV pour la synchroniser avec votre ERP, votre GMAO ou votre outil de ticketing. Chaque ligne contient l'identifiant, le lien et les métadonnées utiles.
Combinez export CSV et carte GPS pour visualiser en temps réel quels équipements sont en panne et où se trouvent les clients.
Parcours client sans application
Le client scanne, autorise caméra et micro dans son navigateur, et rejoint la file d'attente en moins de 10 secondes. Pas de store, pas de compte, pas de mot de passe oublié.
Vos agents reçoivent une notification sonore et visuelle à chaque nouvelle demande — file d'attente en temps réel.
Comment Assistance Leagora résout ça
Le QR code est au cœur du modèle Assistance Leagora — pas un add-on tardif.
- 1 équipement = 1 QR code + 1 lien permanent et unique
- Impression bulk format A4 ou imprimante Zebra
- Export CSV pour intégration ERP, GMAO ou ticketing
Résultats attendus
- Coût : Moins d'appels mal routés et moins de temps passé à identifier le matériel — hotline allégée.
- Déplacements : Identification immédiate + qualification vidéo = déplacement uniquement si nécessaire.
- Satisfaction : Accès instantané au bon service — client dépanné sans chercher un numéro.
Questions fréquentes
Peut-on réimprimer un QR code perdu ou abîmé ?
Oui. Le lien reste attaché à l'équipement dans le tableau de bord ; réimprimez l'étiquette à tout moment.
Quelle est la taille minimale du QR code ?
Respectez une taille lisible par smartphone (environ 2 × 2 cm minimum) et testez après impression, surtout en Zebra.
Le QR fonctionne-t-il sans connexion internet ?
Le client a besoin d'une connexion (4G ou Wi-Fi) pour ouvrir la session. La vidéo s'adapte en 4G faible avec priorité audio.
Combien d'équipements dans l'essai gratuit ?
1 groupe et 3 équipements, sans carte bancaire — suffisant pour tester le scan et la file d'attente.
Collez le SAV sur vos équipements. Essai gratuit Assistance Leagora — 1 groupe, 3 QR codes, sans carte bancaire.
Essayer gratuitementInscription en 30 secondes — 1 groupe + 3 équipements, sans carte bancaire.