Camping-cars et vans : l'assistance technique dans le livret d'accueil
Mis à jour le: 2026-05-22
Un client bloqué sur une aire de camping-car avec une panne eau, chauffage ou compteur électrique ne peut pas attendre quarante-huit heures. Intégrez un QR code dans le livret d'accueil : scan, assistance vidéo à distance, agents disponibles. Multi-agents, lien WhatsApp pour le contact initial — dépannage guidé sans déplacement si possible.
Vos clients partent en van ou camping-car pour des vacances autonomes. Sur une aire isolée, une vanne d'eau bloquée ou un chauffage Truma en défaut devient une urgence — surtout avec des enfants à bord. Envoyer un technicien sur place coûte cher et prend du temps. L'assistance vidéo à distance depuis le livret d'accueil change la donne.
QR code véhicule dans le livret d'accueil
Chaque van ou camping-car est enregistré comme équipement. Le QR code figure dans le livret d'accueil, sur le pare-brise ou près du tableau de bord.
Le locataire scanne, rejoint la session dans son navigateur et contacte votre équipe technique — sans chercher un numéro de dépannage perdu.
Multi-agents et file d'attente
Plusieurs agents peuvent gérer les demandes simultanément. Import CSV pour onboarder votre équipe, permissions par groupe pour orienter vans vs camping-cars.
Notifications sonores et visuelles à chaque nouvelle connexion — personne n'attend sans réponse pendant les pics estivaux.
Lien WhatsApp et contact initial
Envoyez le lien d'assistance par WhatsApp depuis le tableau de bord — canal familier pour les voyageurs en déplacement.
Le client clique, ouvre la session vidéo et montre le tableau de bord, la vanne ou le compteur électrique. L'agent guide pas à pas.
Pannes courantes résolues à distance
Vanne eau : vérification position, déblocage manuel guidé. Chauffage : reset procédure, contrôle gaz. Électricité : disjoncteur, branchement borne.
Capture GPS (Business+) si un déplacement reste nécessaire — le technicien part avec la bonne pièce et la bonne adresse.
Comment Assistance Leagora résout ça
Assistance Leagora accompagne les loueurs de vans et camping-cars avec un SAV intégré au véhicule.
- QR code véhicule dans le livret d'accueil — scan et connexion navigateur
- Multi-agents avec import CSV et file d'attente temps réel
- Envoi lien WhatsApp et GPS à la connexion (Business+)
Résultats attendus
- Coût : Un déplacement évité sur une aire isolée (150–300 €) finance des mois d'abonnement Business à 40 € HT/mois.
- Déplacements : Dépannage guidé sur place — technicien mobile uniquement si pièce ou réparation complexe.
- Satisfaction : Voyageur dépanné en soirée, vacances sauvées — avis location maintenus.
Questions fréquentes
Le client a-t-il besoin d'une connexion internet ?
Oui, 4G ou Wi-Fi de l'aire. La vidéo s'adapte au débit avec priorité audio.
Peut-on gérer plusieurs bases de départ ?
Oui. Créez un workspace par agence ou des groupes par site dans un même workspace.
Combien d'agents simultanés ?
Deux connexions simultanées par agent. Importez votre équipe en CSV.
Le QR code résiste-t-il aux intempéries ?
Utilisez des étiquettes laminées ou plastifiées. Réimprimez depuis le tableau de bord si abîmé.
Intégrez l'assistance vidéo au livret d'accueil de vos vans. Essai gratuit → /register
Essayer gratuitementInscription en 30 secondes — 1 groupe + 3 équipements, sans carte bancaire.