Hébergement on-premise : garder l'assistance vidéo dans votre infrastructure
Mis à jour le: 2026-05-22
Lorsque le cloud SaaS est exclu par votre politique de sécurité, Assistance Leagora propose un déploiement on-premise sur devis (offre Enterprise). Vous hébergez Galène et la plateforme dans votre datacenter ou cloud privé, avec marque blanche, API dédiée et maîtrise complète des flux vidéo et des données.
Votre DSI a une règle claire : pas de données client sur un SaaS externe. Pourtant, vos équipes SAV ont besoin d'assistance vidéo à distance — QR code, file d'attente, multi-agents. L'option on-premise d'Assistance Leagora concilie exigence de souveraineté et fonctionnalités métier, sans développer un moteur WebRTC en interne.
Quand le cloud SaaS n'est pas une option
Industrie de défense, santé, secteur public, utilities : de nombreux secteurs imposent hébergement interne, réseau isolé ou cloud privé souverain. Un abonnement SaaS classique, même hébergé en UE, ne passe pas la commission sécurité.
L'on-premise place les serveurs Galène et l'application sous votre contrôle direct : pare-feu, sauvegardes, accès, audit.
Ce qui est déployé chez vous
Moteur vidéo Galène (open source, auditable), interface agent et client, file d'attente, gestion workspaces/groupes/équipements, QR codes et — selon configuration — GPS et marque blanche.
Le déploiement est adapté à votre infrastructure : bare metal, VM, Kubernetes ou cloud privé.
Accompagnement et API dédiée
L'offre on-premise inclut un accompagnement au déploiement et une API dédiée pour l'intégration avec votre SI (ticketing, CRM, GMAO).
Les mises à jour de sécurité et évolutions produit sont planifiées avec votre équipe IT.
Marque blanche et parcours client
Même en on-premise, vos clients bénéficient d'une interface brandée : logo, couleurs, domaine interne ou DMZ selon votre architecture réseau.
Le parcours reste identique : scan QR, connexion navigateur, session de dépannage vidéo.
Comment Assistance Leagora résout ça
L'on-premise Enterprise reprend l'essentiel de la plateforme SaaS, dans votre périmètre réseau.
- Déploiement Galène et application dans votre infrastructure
- Marque blanche, API dédiée et accompagnement au paramétrage
- QR code, file d'attente, multi-agents et export CSV
Résultats attendus
- Coût : Alternative à un projet WebRTC interne (100 k€+) — time-to-market réduit avec un moteur éprouvé.
- Déplacements : Mêmes gains terrain que le SaaS : qualification vidéo et GPS, jusqu'à 40 % de déplacements évités.
- Satisfaction : Validation DSI et DPO plus rapide — outil métier sans compromis sur la souveraineté.
Questions fréquentes
Comment obtenir un devis on-premise ?
Contactez contact@leagora.fr avec votre contexte (volume, contraintes réseau, secteur). Nous établissons un devis Enterprise adapté.
Peut-on commencer en SaaS puis migrer on-premise ?
Oui. Beaucoup de clients valident le métier en SaaS (essai gratuit ou Start) avant un déploiement interne.
Galène est-il inclus dans le déploiement ?
Oui. Galène est le moteur vidéo utilisé en SaaS comme en on-premise — code open source sur galene.org.
Le GPS client fonctionne-t-il en on-premise ?
Oui, selon la configuration retenue et les autorisations réseau pour la géolocalisation navigateur.
Gardez l'assistance vidéo sous votre toit. Contactez contact@leagora.fr pour un devis on-premise — ou testez le SaaS en essai gratuit.
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