Dépannage vidéo instantané,
sans rien installer
Visualisez, diagnostiquez et résolvez les problèmes de vos clients à distance en un clic. Pas d'application à télécharger, fonctionne sur tous les smartphones.
Inscription en 30 secondes, c'est tout !
Créez votre compte maintenant et testez immédiatement avec 1 groupe et 3 équipements offerts.
Comment ça marche ?
- Inscrivez-vous gratuitement en 1 clic
- Créez votre groupe de démonstration avec 3 équipements inclus
- Générez les QR codes à coller sur vos équipements
- En cas de problème, votre client scanne le QR code avec son smartphone. Grâce à la caméra, vous pourrez voir et le dépanner à distance
x3
Résolutions au premier appel
-40%
De déplacements inutiles
4.9/5
Satisfaction client moyenne
< 10s
Temps de connexion moyen
Simplicité absolue
Connectez-vous en 3 étapes
L'expérience la plus fluide du marché pour vos clients.
Générez les QR codes à coller sur vos équipements
Créez un équipement dans votre groupe, générez son QR code unique et collez-le sur votre équipement (vélo, flycase, box internet...). Chaque équipement a son propre identifiant sécurisé.
Le client scanne ou clique
Votre client scanne le QR code avec son smartphone ou clique sur le lien reçu. Aucune application à télécharger, tout se passe dans le navigateur (Chrome, Safari, Firefox...).
Résolvez en direct
La vidéo démarre instantanément dans votre file d'attente. Voyez ce que le client voit en temps réel, prenez des photos HD, guidez-le vocalement et résolvez le problème en quelques minutes.
Tout ce dont vous avez besoin
Une plateforme complète pour gérer vos équipements et vos clients
Qualité adaptée automatiquement à la connexion réseau (4G/5G/Wifi). Audio prioritaire pour garantir la fluidité.
Surveillez vos clients connectés en direct. Notifications sonores et visuelles pour ne manquer aucune connexion.
Carte interactive avec recherche et filtres. Visualisez tous vos équipements sur une carte, filtrez par groupe, contactez facilement.
Ajoutez plusieurs agents par groupe selon votre forfait. Gérez les permissions et les accès facilement.
Générez des QR codes personnalisés pour chaque équipement et collez-les sur vos vélos, flycases, box internet, etc. Impression en lot, gestion simplifiée.
Chiffrement bout en bout (DTLS/SRTP), conformité RGPD, hébergement France/Europe. Vos données sont protégées.
Générez un lien unique de connexion et envoyez-le par email, SMS, WhatsApp ou tout autre canal. Votre client clique et vous êtes connectés.
Des cas d'usage variés
Adapté à tous les métiers nécessitant une expertise visuelle.
SAV & Support Technique
Diagnostiquez les pannes à distance avant d'envoyer un technicien. Guidez vos clients pour résoudre les problèmes simples en visio. Identifiez la bonne pièce de rechange et optimisez vos interventions.
Conciergerie
Airbnb, locations saisonnières, camping : QR code sur livret d'accueil pour assistance immédiate. Guidez vos clients sur l'utilisation des équipements (chauffage, TV, alarme...).
Loueurs
Vélos, vans, camping-cars : dépannage technique à distance, conseils d'utilisation, localisation GPS en temps réel de votre flotte.
Réponses rapides
Questions Fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur notre plateforme d'assistance vidéo
Groupe de démonstration gratuit : Dès votre inscription, vous bénéficiez automatiquement d'un groupe de démonstration gratuit et sans expiration avec 3 équipements et 2 agents inclus. Ce groupe vous permet de tester toutes les fonctionnalités de base du service.
Pour des besoins professionnels, nous proposons 3 forfaits payants adaptés à tous les besoins
Options supplémentaires :
- Agents supplémentaires : 10€ HT/mois par agent
- Pack de 250 équipements : 5€ HT/mois
À saisir lors du paiement • Applicable sur tous les forfaits mensuels
Un agent est un membre de votre équipe qui peut se connecter à vos sessions d'assistance vidéo pour aider vos clients. Chaque agent représente une personne de votre organisation (technicien, conseiller, support client, etc.) qui peut :
- Voir les clients en attente dans la file d'attente
- Se connecter en visio avec les clients pour résoudre leurs problèmes
- Prendre le contrôle de l'écran du client (avec autorisation)
- Partager son écran pour montrer des explications
- Enregistrer les sessions si nécessaire
Le nombre d'agents inclus dépend de votre forfait :
Vous pouvez ajouter des agents supplémentaires à 10€ HT/mois par agent si vous avez besoin de dépasser la limite de votre forfait. Gestion depuis "Mes Groupes" > "Agents".
Un équipement est un identifiant unique (QR code + lien) que vous créez pour chaque appareil, machine ou point de contact que vous souhaitez dépanner à distance. Le QR code généré est à coller sur l'équipement (vélo, flycase, box internet, porte, borne de recharge, etc.) pour que vos clients puissent le scanner facilement.
Exemples d'utilisation :
Limites par forfait :
Notre technologie "Adaptive Bitrate" ajuste la qualité vidéo en temps réel. En cas de faible réseau (3G/4G faible), nous privilégions l'audio et la fluidité, quitte à réduire légèrement la netteté vidéo, pour que la conversation ne coupe jamais.
Oui. Tous les flux sont chiffrés de bout en bout (DTLS/SRTP). Nous ne stockons aucune vidéo sauf si vous activez explicitement l'option d'enregistrement. Nos serveurs sont hébergés en France/Europe. La géolocalisation GPS nécessite l'autorisation explicite du client.
Prêt à moderniser votre support ?
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100% Gratuit • Sans engagement • 30 secondes
Aucune carte bancaire requise. Inscrivez-vous maintenant et testez immédiatement avec 1 groupe et 3 équipements offerts. Vous pouvez commencer en moins de 30 secondes, sans engagement et sans frais cachés.
